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智能服務(wù)機(jī)器人作為高度集成的人工智能產(chǎn)品，勢必將大量被應(yīng)用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎賓機(jī)器人、物業(yè)管理機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人、送餐機(jī)器人、清潔服務(wù)機(jī)器人、健康服務(wù)機(jī)器人管理服務(wù)機(jī)器人等。
面對全球服務(wù)機(jī)器人瘋狂增長的速度，預(yù)計2017年，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)到240億元人民幣，這些機(jī)器人形態(tài)各異，為人類的工作和生活提供甚多幫助。下面針對部分服務(wù)機(jī)器人進(jìn)行了市場領(lǐng)域細(xì)分，一起來談?wù)勚悄芙ㄖ械姆?wù)機(jī)器人應(yīng)用情況。
物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人
物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人是一種實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的便捷機(jī)器人，為了提供更好的交互體驗和場景服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人主要的工作場合是建筑及社區(qū)的接待大堂，提供與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)，包括接待、咨詢、通知等社區(qū)活動，是一個兼具迎賓接待功能為主和物業(yè)服務(wù)功能的綜合服務(wù)機(jī)器人。
由于物業(yè)管理的服務(wù)對象的多樣性，要求物業(yè)管理服務(wù)機(jī)器人要有好的外觀形態(tài)、精準(zhǔn)的語言識別能力和較長時間的持續(xù)服務(wù)能力，并且要求隨時可連接物業(yè)管理人工后臺。
迎賓展示服務(wù)機(jī)器人
迎賓展示機(jī)器人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，廣泛應(yīng)用于辦事大廳、展館、餐廳酒店、科技館、證監(jiān)會、銀行等公共場所，可根據(jù)不同場所的相應(yīng)需求植入不同的知識庫。
智能服務(wù)機(jī)器人具有自主導(dǎo)航、信息發(fā)布、人體檢測、語音對話等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音、遙控器等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互。機(jī)器人可以勝任迎賓導(dǎo)覽、信息查詢、引領(lǐng)、講解等各種任務(wù)。
送餐機(jī)器人
鄭州萬達(dá)科技智能送餐機(jī)器人可應(yīng)用于各種場景，具備前視覺識別、后視覺領(lǐng)路功能，具有無軌自主行走、壁障的功能，且可以實現(xiàn)自主充電的功能，從而勝任迎賓導(dǎo)引送餐工作。機(jī)器人能夠協(xié)助客人排隊等候、進(jìn)行場所主題宣講、產(chǎn)品廣告宣傳，同時可承擔(dān)物品運(yùn)送工作。
健康服務(wù)機(jī)器人
健康服務(wù)機(jī)器人在智能建筑項目市場主要的銷售對象是智慧養(yǎng)老地產(chǎn)項目和智慧養(yǎng)老院。適合在養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)項目中應(yīng)用的健康服務(wù)機(jī)器人，主要有陪伴逗樂、健康檢測、健康顧問、緊急報警四項功能，未來還將承擔(dān)現(xiàn)場醫(yī)療、健康護(hù)理、生活助理等功能。
近幾年來，房地產(chǎn)商、保險公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都在全國積極部署健康養(yǎng)老地產(chǎn)項目，包括遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬科、恒大、中國人壽、中國平安推出了不少高端的健康養(yǎng)老項目，一些新的健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)理念也紛紛在這些項目中試水，而健康服務(wù)機(jī)器人也進(jìn)入新興的健康養(yǎng)老項目的選擇視野。
酒店服務(wù)機(jī)器人
在智慧酒店中，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場景和表現(xiàn)形態(tài)是最多樣化的，一共有八類服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用在智慧酒店空間環(huán)境中，包括迎賓/門口接待機(jī)器人、前臺業(yè)務(wù)機(jī)器人、客房服務(wù)機(jī)器人、行李搬運(yùn)機(jī)器人、客房管家機(jī)器人、餐廳機(jī)器人、清掃機(jī)器人、酒店安防機(jī)器人，這八酒店服務(wù)機(jī)器人中，又以客房服務(wù)機(jī)器人最為搶眼。
管理服務(wù)機(jī)器人
我們可以理解為“智能建筑的大腦”，其具備有相當(dāng)?shù)娜斯ぶ悄埽邆銲BMS完整管理功能的虛擬機(jī)器人或?qū)嶓w機(jī)器人，無論是虛擬的，還是實體的，都連接到智能建筑管理系統(tǒng)。
實體機(jī)器人形態(tài)可將人形服務(wù)機(jī)器人的上位機(jī)與人工大腦相連接，從而實現(xiàn)以實體服務(wù)機(jī)器人形態(tài)通過語音、動作、觸摸屏交互進(jìn)行控制，這是智能建筑管理的一次升級，預(yù)計今后在單個智能建筑或智能建筑群中，目前全球還并沒有一臺真正意義上的智能建筑管理服務(wù)機(jī)器人。
總之，隨著服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)更新的產(chǎn)品迭代，未來在智能建筑中將會有越來越多的服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用。
